source: https://www.facebook.com/primariapeciunou/posts/pfbid022Tg3nJQoqovEkK2Hfm9ZHpjyNW1AcmSTmMD8Wze6M8UPTxyUe6Lxn72Bpdssf8EUl
Primăria Comunei Peciu Nou anunță măsurile și pașii practici pentru cetățenii afectați de fluctuațiile sau întreruperile furnizării energiei electrice, într-un comunicat publicat recent pe pagina oficială de Facebook a instituției. Autoritățile locale au contactat în repetate rânduri operatorul de distribuție REȚELE ELECTRICE BANAT SA și îndeamnă locuitorii să depună sesizări separate pentru rețelele private, astfel încât problemele să poată fi investigate și remediate.
Primăria reamintește că poate interveni direct doar în situațiile în care sunt afectate iluminatul public sau clădirile publice din comună; problemele apărute în rețeaua privată trebuie sesizate direct operatorului de distribuție. Măsura urmărește eficientizarea comunicării cu REȚELE ELECTRICE BANAT SA și creșterea șanselor de rezolvare prin centralizarea sesizărilor.
Concret, autoritățile locale recomandă ca fiecare cetățean care înregistrează întreruperi, fluctuații de tensiune sau deteriorări ale aparaturii electrice să depună o reclamație direct la operator. Modalitățile oficiale puse la dispoziție de REȚELE ELECTRICE BANAT SA sunt:
- Depunerea unei sesizări online pe site-ul oficial: https://www.reteleelectrice.ro/ (formularul dedicat de pe Pagina de Sesizări Rețele Electrice);
- Pentru deranjamente/urgențe: apelarea numărului 0800 070 444 (apelabil gratuit din rețelele naționale, 24/7) sau 0256 929 (număr cu tarif normal);
- Adresa sediului operatorului în Timișoara: Strada Pestalozzi nr. 3-5.
Primăria precizează că orice sesizare trebuie să conțină obligatoriu numele titularului contractului, codul locului de consum (CLC), adresa completă, data incidentului și o descriere clară a problemei. Informațiile complete accelerează verificările și intervențiile tehnice ale operatorului de distribuție.
Pentru a ușura demersul, în comunicatul oficial a fost pus la dispoziție un model de reclamație pe care cetățenii îl pot adapta. Modelul include datele personale și cele ale contractului, descrierea incidentului și documentele anexate recomandate. Exemplul poate fi folosit ca text la trimiterea sesizării online sau ca model pentru reclamația înregistrată telefonic sau la sediul operatorului:
Subiect: RECLAMAȚIE / SESIZARE privind întreruperea furnizării / calitatea energiei
Conținut (model): Subsemnatul/a, Nume și Prenume, domiciliat/ă în Localitate, Județ, Strada, Nr., Bl., Sc., Ap., Titular/ă al/a contractului de furnizare a energiei electrice nr. [Număr contract], Cod Loc de Consum (CLC): [Introduceți codul din 10-12 cifre de pe factură], Telefon de contact: [Număr telefon], Adresă de e-mail: [Adresă de e-mail], prin prezenta formulez o reclamație împotriva serviciilor prestate și vă rog să dispuneți verificarea și remedierea următoarei situații:
Descrierea situației / Problemei:
Explicați pe scurt problema. De exemplu: În data de [Data] a avut loc o pană de curent care persistă și în acest moment, deși am anunțat deranjamentul; Înregistrez fluctuații mari de tensiune care au dus la defectarea aparatelor electrocasnice.
Anexe recomandate:
- Copie după actul de identitate al titularului;
- Copie după ultima factură de energie electrică;
- Alte documente relevante: poze, procese-verbale, sesizări anterioare.
Data depunerii și semnătura trebuie incluse la finalul reclamației. Primăria mai informează că cetățenii sunt invitați la sediul instituției pentru a completa un tabel centralizat cu sesizările primite, tabel care va fi anexat solicitărilor transmise de primărie către operator. Această măsură vizează consolidarea datelor comunicate și creșterea presiunii pentru intervenții rapide.
Reprezentanții administrației locale subliniază importanța numărului mare de sesizări: „Cu cât mai multe sesizări, cu atât mai multe șanse de rezolvare”, se arată în mesajul publicat. Impactul problemelor electrice asupra gospodăriilor este semnificativ — fluctuațiile pot deteriora aparatele electrocasnice, pot pune în pericol instalațiile și pot afecta confortul și activitățile zilnice ale locuitorilor.
Autoritățile recomandă cetățenilor să păstreze corespondența cu operatorul, să colecteze dovezi (fotografii, facturi, procese-verbale) și să declare clar efectele produse. Primăria va continua demersurile de comunicare cu REȚELE ELECTRICE BANAT SA și va transmite periodic informații despre stadiul solicitărilor primite de la locuitori.
Sursa informațiilor: pagina de Facebook a Primăriei Comunei Peciu Nou: primariapeciunou. Pentru depunerea directă a sesizărilor, accesați https://www.reteleelectrice.ro/ sau contactați numerele 0800 070 444 / 0256 929. Primăria rămâne la dispoziția cetățenilor pentru asistență în completarea sesizărilor și centralizarea reclamațiilor.
